GR CAPITAL, S.A. DE C.V. (en adelante “GR CAPITAL”), es una sociedad constituida de conformidad con las Leyes de México con domicilio en Matías Romero No. 216 Piso 10, Col. Del Valle, Del. Benito Juárez, Código Postal 03100 en México, Distrito Federal.
GR CAPITAL será responsable del uso y protección de los datos personales que se obtengan de los usuarios (en adelante los “Titulares”), en virtud de los servicios de asistencia previamente contratados de forma directa o por conducto de terceros. Los Datos Personales de los que GR CAPITAL será responsable se obtendrán al momento en que los Titulares se pongan en contacto directo con GR CAPITAL para solicitar los servicios referidos.
La Datos Personales serán recolectados directamente por GR CAPITAL cuando el Titular, con su pleno consentimiento proporcione los Datos Personales al solicitar el servicio de asistencia contratado y será utilizada para proveer los Servicios solicitados directamente por el Titular. Con base en el tipo de asistencia y cobertura contratada por el Titular, los Datos Personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o internacionales dependiendo de la necesidad del Titular.
Los servicios de asistencia referidos en los párrafos anteriores podrán ser Asistencia Vial, Asistencia Hogar, Asistencia Legal, Asistencia Médica, Asistencia Psicológica, Asistencia Nutricional, Asistencia Funeraria, Asistencia de Concierge, Asistencia en Viajes Nacionales e Internacionales, Asistencia Educativa, Asistencia Tecnológica, Asistencia Veterinaria, Gestoría Vehicular y todos aquellos servicios que deriven de las asistencias mencionadas.
La amplitud de los datos personales y datos personales sensibles que se recaban, dependen de la naturaleza de la relación jurídica con su Titular, sin embargo, dichos datos se considerarán dentro de las siguientes categorías:
Datos de identificación y contacto
Datos sobre características físicas
Datos biométricos (huellas digitales)
Datos laborales y académicos
Datos migratorios
Historial clínico y estado de salud
Características físicas
Datos patrimoniales
Datos financieros
La forma en que GR CAPITAL obtenga los Datos Personales de los cuales es responsable será por cualquiera de los medios siguientes:
a. De manera Presencial: Los datos referidos le serán recabados de forma personal cuando el Titular los proporcione directamente en su domicilio al momento que acudamos al mismo a prestar alguno de nuestros servicios.
b. De manera Directa: Los datos podrán ser recabados telefónicamente, correo electrónico o por medio de cualquier otra tecnología cuando el Titular solicite la prestación de nuestros servicios.
c. A través de terceros cuando las asistencias que GR CAPITAL proporciona sean contratadas por un intermediario.
Los Datos Personales también podrán ser utilizados para evaluar la calidad del servicio ofrecido por GR CAPITAL, así como para comunicar información de productos y servicios, publicidad y promociones que, con base en los servicios y asistencias contratadas por el Titular puedan ser de su interés.
Adicionalmente, GR CAPITAL podrá recabar datos personales que resulten necesarios para permitir a los “Titulares” el acceso a sus instalaciones.
Todos los datos referidos serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas previstos para tales efectos y únicamente serán utilizados para atender las solicitudes respecto de los servicios de asistencia que brindamos.
GR CAPITAL no utiliza Información del Titular para propósitos diferentes a lo establecido en el Aviso de Privacidad. En el caso de que GR CAPITAL requiera utilizar dicha Información para propósitos distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad, deberá dar a conocer al “Titular” un nuevo Aviso de Privacidad para tales efectos.
Sin perjuicio de lo anterior, el “Titular” cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las finalidades antes descritas.
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los Titulares proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: https://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, las transmisiones de datos a través de internet nunca son 100% seguras o libres de error. En consecuencia, GR CAPITAL no garantiza la seguridad, precisión o exactitud de la información personal. Sin embargo, aplica procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para proteger la información personal contra destrucción accidental o ilegal, perdida o alteración accidental y divulgación o acceso no autorizado. La protección de la privacidad de los datos personales de los menores de edad, son especialmente importantes para GR CAPITAL, razón por la cual, en cuanto tengamos conocimiento de datos personales de menores de edad, su tratamiento se llevará a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley y su Reglamento. GR CAPITAL no es responsable respecto al contenido y políticas de privacidad de sitios externos a su portal.
GR CAPITAL se compromete a que los datos recabados serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad con la finalidad de que éstas garanticen su confidencialidad. Además existen cláusulas de confidencialidad en los contratos celebrados con sus proveedores.
Por lo anterior, dicha información será debidamente resguardada, conservada y protegida con los medios tecnológicos adecuados, con la finalidad de evitar alguna incidencia que pudiera poner en riesgo la integridad del “Titular”. Únicamente tendrán acceso a la información aquellas personas estrictamente autorizadas ya sean empleados y proveedores, quienes previamente han asumido el compromiso de mantener dicha información bajo un orden de confidencialidad mediante la suscripción de los convenios correspondientes.
El “Titular” puede limitar el uso de sus datos personales mediante su inscripción en el Registro Público de Consumidores establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en el Registro Público de Usuarios establecido en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. El titular podrá obtener información a través de los sitios de Internet http://rpc.profeco.gob.mx/ yhttp://portalif.condusef.gob.mx/REUS/home.php, administrados por la Procuraduría Federal del Consumidor y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, respectivamente.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales en todo momento, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de una solicitud por correo electrónico a la dirección electrónica contacto@grupogrmx.net o bien mediante correo al domicilio de GR CAPITAL, mediante solicitud por escrito que contenga la siguiente información:
1. El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico, para que GR CAPITAL pueda comunicar la respuesta a su solicitud. 2. Los documentos que acrediten la identidad y en su caso la representación legal del titular de los datos personales. 3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados. 4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. 5. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular, deberá indicar, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. Se le dará respuesta a cualquiera de sus solicitudes en un plazo no mayor a 30 (treinta) días hábiles. GR CAPITAL se compromete a cumplir con todo lo dispuesto por la Ley y observar en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la misma. GR CAPITAL tomará medidas de seguridad organizacionales y técnicas razonables para prevenir la pérdida, uso indebido, alteración o divulgación ilegal de su información y datos personales, mismas que exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o afiliadas de GR CAPITAL.
GR CAPITAL podrá transferir todos o parte de los Datos Personales recabados a los proveedores de servicio con los que mantenga relación jurídica, sean estos nacionales o extranjeros, a fin de cumplir con los objetivos para los cuales el Titular proporcionó su información Datos Personales a GR CAPITAL y con la finalidad de dar cumplimiento a la relación jurídica que existe entre GR CAPITAL y el “Titular”.
Excepcionalmente, GR CAPITAL podrá transferir a sus proveedores ubicados en el extranjero los datos personales que los usuarios le proporcionen a fin de dar cumplimiento con la prestación de los servicios de Asistencia en Viajes Internacionales anteriormente referidos.
GR CAPITAL advierte a los usuarios de sus servicios de asistencia que sólo es responsable y garantiza la confidencialidad, seguridad y tratamiento de los datos personales que recabe directamente de los usuarios al momento en que soliciten los servicios de asistencia, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto del tratamiento y posterior utilización de dicha información que pudiera efectuarse por terceros que no guarden una relación jurídica directa con GR CAPITAL, S.A. de C.V. y que tuvieren acceso a la información del usuario por motivo de la relación que en este acto el usuario establece con GR CAPITAL.